產業趨勢

AI & Big Data 趨勢與相關新創的發展方向

雖然運用 AI 能夠為企業帶來許多好處,但企業是否導入 AI 仍面臨著許多風險,例如導入 AI 是否能夠提供足夠的投資報酬率?是否有足夠的預算、如何訓練現有員工來使用 AI 系統、及導入 AI 的過程中面臨的資安問題能否得到妥善的解決?未來 AI 是否會取代人類的工作?被取代掉的人們應該何去何從呢?

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Omnichannel 通路顯學為新創帶來機會與挑戰

Omnichannel (全通路) 經營需求的快速上升,是由 Customer Success (顧客成功學) 興盛所帶動,企業為了完整理解與服務顧客,需要全盤蒐整顧客消費旅程中,每個服務接觸點累積之數據與分析顧客的消費行為軌跡,以利提供更精準到位的產品/服務,也為相關新創帶來許多機會與挑戰。

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